Klacht indienen

Voor klachten kan je contact opnemen met de klantenservice van TheNextShop. Onze medewerkers helpen je graag verder. Onze contactinformatie vindt je onder "Contact". Onze klantenservice antwoord altijd zo snel als mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen (bij ingewikkelde klachten).

Is je klacht na contact met onze klantenservice niet verholpen? Dan kan je deze schriftelijk indienen bij TheNextShop Group BV. Stuur je klacht onder vermelding van jouw naam, adres, woonplaats en bestel/factuurnummer naar:

TheNextShop Group B.V.
tav Directie
Edisonweg 21C
3404LB IJsselstein
Nederland

Zodra we je brief hebben ontvangen, sturen we je een ontvangstbevestiging. Een definitief antwoord ontvang je binnen zeven kalenderdagen na de ontvangstbevestiging.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag of ga naar www.sgc.nl. Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform .